中房报记者 翁晓琳 深圳报道
去年6月30日，
王石将手中的权杖交给了
郁亮，这一年来，郁亮变得十分忙碌。
万科有了新的转型方向：从“城市
配套服务商”变为“城乡建设与生活服务商”；有了新的拓展业务：“万村计划”和“朴邻”；有了新的的奖金方案和激励机制……
当股权之争告别一段落后，
万科面临销售额被赶超、新业务发展较为缓慢的局面。有消息称，万科已经开启了浩浩荡荡的组织重建，从集团、区域、一线，再到新业务领域，集体进入变革模式。
郁亮在6月29日的2017年度股东大会上直言：“我们如果有好的团队、机制，在正确方向指导下，找到潜力大的业务，
万科未来是可预期的，只是要换个方式看。今天，单一的行业很难满足要求。哪个时候都没有到顶的说法，追求卓越是永无止境的。”
多元化进展遭到质疑
在多元化道路上冲刺的
万科，今年将“城市
配套服务商”的定位进一步升级成“城乡建设与生活服务商。”
万科除原有的住房供应、
物业服务核心业务外，目前已经进入租赁住房、物流、商业、冰雪运动、教育、养老等行业。而乡村振兴、文化艺术、健康、安全食品等领域也正在探讨。
只是
万科的主业
房地产业务发展势头并不如
碧桂园、恒大，股东们对于万科的多元化发展也产生了质疑，是否能对万科业绩带来大提升。尤其是万科也是走过多元化的道路，但是当时是将房地产业务作为主业，剥离了其他业务后，万科才走向了成功。
而
郁亮如今却将“去地产化”放在首位，在其看来。10年后，如果大家再将
万科当作地产公司，则代表着万科惨淡经营。
对于现在的
万科来说，还处在试错阶段，即便不少新业务还没找到正确方向，类似于养老，还在摸索中，“坦白讲，没有找到一定模式。养老是个大业务，哪怕现在没找到合适的商业模式，我们也会先做好这个服务。”
因为
万科目前“美好生活服务商”的定位是很清晰的，10年后，
郁亮希望大家想到万科是想到了“美好生活”而不是“三好房子。”
不过，
万科新业务遇到瓶颈也是不争的事实。尤其是备受关注的“万村计划”近期在深圳就遭到了富士康员工的写信抗议，表示万科进入城中村后将推高
租金。万科在遭受质疑后迅速回应称，改造前后租金价格是处于同等区间，但富士康工人对于价格实在敏感，除了略微上涨的房租，甚至还考虑到了每月上百元的
物业管理费用等杂费。
这似乎和
万科的“美好生活”初衷背道而驰，变相逼迫着低收入群体离开。对于富士康员工来说，
城中村改造虽然能带来环境的
改善，但是价格永远是位的。
在股东大会上，这个问题抛出后，
郁亮并没有直接回答，反而是让首席运营官张旭来解释。其表示，“我们的目的是改造好城中村，把
配套服务做得更好。计划推进中有很大不确定性，有很多困难，但是我们所做的也是为了达到更好的居住环境。我们保证改造的同时不会在
房价上大幅度上涨，会保证
租金稳定性。”
不过，这个答案并不能让一些股东满意。事实上，进入
城中村改造的
万科，除了理想主义外，也是看中这其中的商机。万科目前在
房地产开发业务外，还积极涉足了教育、养老、商业、物流等多个业务板块，部分业务预计很快会进驻改造完成的城中村。
万科为了多元化业务发展添砖加瓦，使得不少股东认为万科已经改变了其最初的价值观。对此，
郁亮直面回击，“如果我们管理团队要做所有人口中的好孩子，我们没这个能力，只能有则改之，无则加勉。我们只能沿着对人尊重继续往前走。”
“铁打的
万科，流水的兵”，在不少HR口中的这句话正反映着万科如今面临的局面——同行们的频繁挖角。尤其是此前股权之争，包括万科总部在内，也包括一线公司在内的关键岗位人员的流失率有所增加。
去年
万科管理层就表示要把稳定队伍作为三项重点工作的项。不过2018年，万科的人员流失情况也并没有得到
改善。
对此，
万科首席财务官
孙嘉表示，“房地产行业集中度越来越高，人才的竞争也很大，我们遭到了同行挖角很普遍。也说明我们的人才，受到了认可。”
万科也做出了改变。据其透露，2016年在董事会支持下，员工的基本月薪已经进行过调整，而员工还可以在自己开发项目中进行跟投，享受投资也承担风险，还有事业合伙人制度的持股计划。
但是因为新业务的开展，
万科正在进行着新一轮的人员淘汰赛。万科从内部管理体制、组织架构上进行了变革。各区域建立新型合伙组织，可以根据各地情况各自发挥。
今年1月，
万科未来小组筹建，负责重构总部。按照
郁亮的要求，
集团总部要从零出发，彻底重构，要更好地激发员工。尤其是
万科开始将跟投制从地产项目逐步扩大到创新业务上。
据《财经》报道，
万科发起了一场岗位改革来营造全员危机意识。在地方公司，万科中基层员工被要求完成一次下岗再上岗，竞争上岗失败便离岗。这一举动已经率先在深圳万科的工程部、成本部、设计部和营销部试点。未来大概率将在万科南方区域全员推广。
中国房地产报记者也从接近深圳
万科人士处了解到确有其事，“可以去竞争自己想要的位置，给了晋升空间，但是同样的也有同事离职了。就是为了调动员工积极性，狼性竞争，优胜劣汰。”
股东大会上，
万科管理层并没有否认这一点。只是
孙嘉强调，“一个企业发展到一定阶段，内部管理上做调整、变革，尤其是大型企业，是经常的。核心目的是为了激发员工的能力和归属感，要把客户服务好，要为投资者创造更多的价值。关于万科一些分公司、部门做一些管理上的动作，组织上的调整都是出于这个目的。”
还有
万科员工对中国房地产报记者表示，万科下一步预计会在薪酬制度进行调整，但是具体情况还未知。从行业来说，万科的薪酬处于中间水平，对于不少员工来说，只谈理想主义并不够。即便有股权激励和跟投制度，但是依然阻止不了万科中
高层人员流失的情况。
而在
万科管理层眼中，“人才提供的不仅仅是钱，还有发展，我们是始于人归于人。尤其是我们在前面开展的新业务，是给这些人才提高未来竞争力，这些事业舞台落地会帮助人才在万科实现自己的价值。”
孙嘉表示。
股价下跌引发的股东不满
万科股权之争的另一个主角宝能系，正在逐渐
清盘其旗下的资管计划。从4月底开始到6月，宝能系一路减持。最频繁的时候连续11日出现大宗交易，当中累计交易的金额逾53亿元。
最近的一次港交所披露的减持发生在6月12日，宝能系减持
万科4767.99万股，减持
均价27.02元/股，估算成交额12.88亿元。截至6月12日，钜盛华持有万科A股份数量为23.08亿股，持股比例已经降至23.74%。
这也导致了
万科股价大幅度跳水，从的40元/股，跌落至6月29日报收的24.6元/股。野村证券报告指出，若宝能系继续出售股份，预期会令公司股价持续受压。
而宝能系或已累计套现接近130亿元，可以说是赚得盆满钵满。但是股价持续下跌对于中小股东来说，却影响颇大。
而此前对于宝能系减持的影响，
万科的回应却很平常。5月31日，万科在深交所投资者互动平台回应相关问题时称“股东怎么安排所持有的股票是股东的权利，公司无法回答”。
因此，股东大会上也有小股东质疑
万科此举是否伤害了中小股东利益，
郁亮则表示，“劝人卖股票买股票，都要厚道。我们当好农民种好地，不管天气怎么样，但是我们要努力种地。留得金山在，不怕没柴烧。”
还有股东质疑
万科独立董事
刘姝威此前发文导致万科股价下跌，此举也有点不考虑中小股东利益。值得注意的细节是，
郁亮阻止了刘姝威回答问题，反倒让万科董秘
朱旭来代替回答，“刘姝威董事文章引起了股价波动，实际上，股价长期而言是反映公司的真实价值，要相信管理层对公司未来业绩增长有信心。“
不过，这个答案并不能使得股东满意，尤其是未来就算钜盛华处置10.34%
万科股票之后，宝能方面依然持股15.06%，位居第二大股东。目前宝能系只提及了九大资管计划要清算，对于钜盛华直接持有的万科股份以及前海人寿持有的万科股份，还未提及处置方案。
谁接手了宝能系此前
抛售的股票以及宝能系未来还要如何处理，
朱旭只表示，“根据交易所规则，只有持股到5%才有权利披露，5%以下股东是没有披露的。”
